Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej kamieniarstwoanko.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

P.P.H.U. „ANKO” Piotr Kowalski / Kamieniarstwo Anko
adres: Ustrońska 203, 43-440 Goleszów-Cisownica, woj. śląskie
NIP: 8821827785
e-mail: kamieniarstwo.anko@wp.pl
tel.: +48 783 635 661, +48 504 232 114

Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek: 9:00–17:00
sobota: 9:00–13:00

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników strony w szczególności w następujących celach:

udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie,
przedstawienia oferty dotyczącej nagrobków i wyrobów z kamienia,
obsługi zapytań dotyczących usług i produktów,
prowadzenia komunikacji z klientami i osobami zainteresowanymi ofertą,
analizy ruchu na stronie internetowej,
prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych,
poprawy funkcjonowania strony oraz dostosowania jej do potrzeb użytkowników,
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu kontaktu i korzystania ze strony Administrator może przetwarzać takie dane jak:

imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail,
treść wiadomości,
dane podane dobrowolnie w formularzu lub korespondencji,
adres IP,
dane dotyczące aktywności na stronie internetowej,
dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
informacje zapisywane w plikach cookies.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika, w tym w zakresie dotyczącym opcjonalnych plików cookies oraz działań marketingowych,
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego m.in. na obsłudze zapytań, zabezpieczeniu strony, analizie statystycznej, obronie przed roszczeniami oraz marketingu własnych usług, o ile przepisy wymagające zgody nie stanowią inaczej.

5. Formularz kontaktowy i kontakt bezpośredni

W przypadku skontaktowania się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonicznie, dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zapytania oraz dalszego kontaktu z użytkownikiem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.

6. Google Analytics

Strona może korzystać z narzędzia Google Analytics, dostarczanego przez Google, w celu analizy statystyk odwiedzin strony internetowej, badania zachowań użytkowników oraz ulepszania działania serwisu.

Google Analytics może gromadzić informacje takie jak:

liczba odwiedzin,
źródło wejścia na stronę,
czas spędzony na stronie,
odwiedzane podstrony,
przybliżona lokalizacja,
informacje o urządzeniu i przeglądarce.

Dane zbierane za pomocą Google Analytics są wykorzystywane wyłącznie w celach analitycznych i statystycznych. Administrator nie wykorzystuje ich do bezpośredniej identyfikacji użytkownika.

Google udostępnia ustawienia retencji danych w Google Analytics oraz narzędzia kontroli prywatności i zarządzania zgodą.

7. Google Search Console

Strona może korzystać z narzędzia Google Search Console w celu monitorowania widoczności witryny w wynikach wyszukiwania Google, diagnozowania błędów technicznych, analizy zapytań prowadzących do strony oraz optymalizacji działania serwisu.

Google Search Console służy przede wszystkim do analizy technicznej i widoczności strony w wyszukiwarce. Narzędzie to może prezentować zbiorcze dane dotyczące ruchu, kliknięć, wyświetleń, pozycji strony i zapytań użytkowników. Właściciele zweryfikowanej usługi w Search Console mają dostęp do danych i ustawień tej usługi.

8. Google Ads

Strona może korzystać z narzędzi reklamowych Google Ads, w tym mechanizmów konwersji, remarketingu oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.

W związku z tym mogą być przetwarzane informacje dotyczące aktywności użytkownika na stronie, w tym odwiedzone podstrony, wykonane działania oraz informacje potrzebne do wyświetlania dopasowanych reklam w sieci Google, o ile użytkownik wyraził zgodę na odpowiednie pliki cookies.

9. Meta Pixel

Strona może korzystać z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms, w celu mierzenia skuteczności reklam publikowanych w serwisach Facebook i Instagram, tworzenia grup odbiorców oraz prowadzenia działań remarketingowych.

Meta Pixel może zbierać informacje o działaniach podejmowanych przez użytkownika na stronie, takich jak odwiedzanie określonych podstron, kliknięcia czy inne zdarzenia.

Meta wskazuje, że Pixel może wykorzystywać cookies pierwszej i trzeciej strony, a ich użycie powinno być powiązane z uzyskaniem odpowiedniej zgody użytkownika tam, gdzie jest ona wymagana.

10. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

zapewnienie prawidłowego działania strony,
zapamiętanie ustawień użytkownika,
prowadzenie statystyk odwiedzin,
analiza sposobu korzystania ze strony,
prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych,
dopasowanie reklam do zainteresowań użytkownika.

Na stronie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

a) Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony i nie wymagają zgody użytkownika, jeśli służą wyłącznie zapewnieniu działania serwisu.

b) Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników i ulepszać jej działanie, np. za pomocą Google Analytics.

c) Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu oraz mierzenia skuteczności kampanii, np. za pomocą Google Ads i Meta Pixel.

11. Zgoda na cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik powinien otrzymać informację o wykorzystywaniu plików cookies oraz możliwość zarządzania zgodami.

Użytkownik może:

zaakceptować wszystkie cookies,
odrzucić cookies opcjonalne,
dostosować swoje preferencje według kategorii.

Zgoda na pliki cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

12. Zarządzanie cookies

Użytkownik może również samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Może w szczególności:

usunąć zapisane pliki cookies,
blokować zapisywanie nowych plików cookies,
ograniczyć działanie wybranych plików cookies.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na poprawność działania niektórych funkcji strony.

13. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

dostawcom usług hostingowych i IT,
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
dostawcom systemów pocztowych,
podmiotom świadczącym obsługę techniczną strony,
kancelariom prawnym, firmom księgowym lub doradczym, jeśli jest to niezbędne,
uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google i Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych.

15. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo do czasu przedawnienia roszczeń.

W szczególności:

dane z korespondencji – przez okres niezbędny do obsługi zapytania i dalszego kontaktu,
dane związane z ofertą lub umową – przez czas niezbędny do realizacji współpracy oraz obowiązków prawnych,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody,
dane analityczne i marketingowe – do czasu utraty przydatności lub skutecznego sprzeciwu / wycofania zgody, z uwzględnieniem ustawień narzędzi zewnętrznych.

Google Analytics pozwala Administratorowi ustawić okres przechowywania danych zdarzeń i danych na poziomie użytkownika.

16. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:
kamieniarstwo.anko@wp.pl

17. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem osobom nieuprawnionym lub nieuprawnionym dostępem.

18. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu funkcjonowania strony.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej kamieniarstwoanko.pl.